Rozwiązania Customer Experience Management

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych - pobierz prezentację z webinaru

14 stycznia 2020 Lena Skałba-Filip poprowadziła webinar “Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych”.

Podczas webinaru odpowiedziała na pytania:

• Czym się różni strategia sprzedażowa od strategii lojalnościowej?
• Dlaczego personalizacja jest jednym z największych wyzwań współczesnego marketingu?
• Jak odróżnić prawdziwą lojalność konsumencką od przyzwyczajenia?
• Kilka słów o cnotach – „pierwsze wrażenie” vs „cierpliwość”
• Kontrowersje wokół lojalności:
  • Czy istnieje lojalność business to business?
  • Czy wchodzące na rynek pokolenie Millenialsów potrafi być lojalne?
  • Komu nie opłaca się inwestować w lojalnych klientów?

Jeśli nie udało Ci się wziąć udziału w webinarze pobierz prezentację i dowiedz się więcej o pozyskiwaniu lojalności klientów.