Poznaj naszych klientów

Firmy, która badaja NPS z ProOptima

Wykorzystując różne narzędzia i metody, pomożemy Wam usłyszeć, czego oczekują od Was klienci, postawić diagnozę dotyczącą tego, jak aktualnie dbacie o klientów i co powinniście zmienić.

Wspólnie zaprojektujemy kształt pożądanej zmiany i sposób jej wdrożenia. Zadbamy o to, by wprowadzić je w firmowe życie. Wszystko po to, aby klienci byli bardziej lojalni, a Wasza marka była marką pierwszego wyboru!

Zobacz
nasze realizacje

4 miesięczny projekt diagnostyczno-doradczo przygotowujący firmę do poprawy doświadczeń Klientów (Customer Experience)

4 miesięczny projekt diagnostyczno-doradczo przygotowujący firmę do poprawy doświadczeń Klientów (Customer Experience)

2 miesięczny projekt doradczo-szkoleniowy budujący kompetencje mapowania podróży Klienta wśród pracowników firmy NEUCA

2 miesięczny projekt doradczo-szkoleniowy budujący kompetencje mapowania podróży Klienta wśród pracowników firmy NEUCA

Cykl szkoleń, które pomogły udoskonalić jakość obsługi Klienta

Cykl szkoleń, które pomogły udoskonalić jakość obsługi Klienta

6 miesięczny cykl szkoleniowy doskonalący równolegle kompetencje obsługowe i menedżerskie dla wszystkich menedżerów i kilkuset pracowników placówek.

6 miesięczny cykl szkoleniowy doskonalący równolegle kompetencje obsługowe i menedżerskie dla wszystkich menedżerów i kilkuset pracowników placówek.

Strategiczny 2-letni projekt badawczo-doradczo-szkoleniowy inicjujący Customer Expierience Management.

Strategiczny 2-letni projekt badawczo-doradczo-szkoleniowy inicjujący Customer Expierience Management.

Ponad 2-letnia współpraca obejmująca m.in. badania NPS, Customer Journey Map.

Ponad 2-letnia współpraca obejmująca m.in. badania NPS, Customer Journey Map.

Realizacja szkoleń „Profesjonalna obsługa Klienta wewnętrznego”

Realizacja szkoleń „Profesjonalna obsługa Klienta wewnętrznego”

Profesjonalne warsztaty doskonalące umiejętności obsługi klienta

Profesjonalne warsztaty doskonalące umiejętności obsługi klienta

Warsztaty Customer Journey Map

Warsztaty Customer Journey Map

Coroczne badanie wskaźnika NPS, wykorzystujące specjalnie dla firmy opracowany kwestionariusz badający jakość doświadczeń klientów (Customer Experience).

Coroczne badanie wskaźnika NPS, wykorzystujące specjalnie dla firmy opracowany kwestionariusz badający jakość doświadczeń klientów (Customer Experience).

Kilkadziesiąt szkoleń doskonalących kompetencje zespołów kontaktujących się z klientami

Kilkadziesiąt szkoleń doskonalących kompetencje zespołów kontaktujących się z klientami

Budowa Mapy podróży Klienta Columbus.

Budowa Mapy podróży Klienta Columbus.

18 miesięczny projekt badawczo-doradczo-szkoleniowy dotyczący wypracowania i wdrożenia firmowych Standardów Obsługi Klienta.

9 miesięczny projekt budowy i wdrożenia firmowych Standardów Obsługi Klienta.

8 miesięczny projekt badawczo-doradczo-szkoleniowy dotyczący wypracowania i wdrożenia firmowych Standardów Obsługi Klienta.

6 miesięczny projekt rewitalizacji firmowych Standardów Obsługi Klienta.

4-miesięczny projekt szkoleniowy doskonalący równolegle kompetencje obsługowe i menedżerskie

Zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych prowadzonych przez telefon.

Cykliczne badanie wskaźnika NPS

Spieniężona szansa! Półroczny projekt wdrożenia dosprzedaży w praktykę działań firmy.

Warsztaty budowania mapy podróży klienta (Customer Journey Map)

Wsparcie rozwoju kompetencji miękkich

Szereg badań i audytów, projektowanie pożądanej zmiany, a następnie wdrożenie tej zmiany w firmie.