
customer experience
Zarządzaj doświadczeniem Klienta z pomocą Managing the Total Customer Experience - ebook_CEM
2020-07-23
Każdy menedżer logistyki i obsługi klienta świadomie walczący o to by zdobywać lojalność klientów. Każdy ekspert, który na co dzień rozwiązuje problemy klienta podczas jego obsługi. Każdy menedżer marketingu, chcący uprawiać nowoczesny (Growth hacking’owy) marketing, w którym omnichanal’owa obsługa jest rzeczywistością. Wszyscy Wy mierzycie się z tym by poprawiać doświadczenia swego klienta przez usprawnianie działania: ludzi, procesów i firmy jako całości. Wszystko w służbie klienta.
Każdy menedżer wcześniej czy później sięga po rozwiązania klasy Customer Experience Management.
Zapoznaj się z tym jak na Total Customer Experience Managemet patrzy ProOptima.