Pomagamy naszym klientom dbać o ich najważniejszy zasób – ich klientów!
W ProOptima od 14 lat doskonalimy kompetencje
i zwiększamy zaangażowanie pracowników naszych klientów w budowanie produktywnych relacji z ich klientami.
Realizujemy strategiczne i operacyjne projekty z obszaru Customer Experience Management (CXM/CEM).
Wiemy, że CEM to nie powierzchowne zmiany w obsłudze klienta, ale sedno biznesu. To dzięki koncentracji pracowników na sprawach klienta rozwijają się firmy.
W tym obszarze nie ma dróg na skróty!
Nasze autorskie podejście umożliwia wewnętrzną transformację firmy. Działania koncentrujemy nie tylko na pracownikach pierwszej linii kontaktu z klientem, ale i na liderach zmiany. To od wizji i podejścia menedżerów zależy sukces w budowaniu trwałych relacji z klientami firmy.