Rozwiązania Customer Experience Management

Prościej znaczy lepiej, czyli jak prosty język pomaga budować dobre doświadczenia - Webinar z Magdaleną Wójcik

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Łysoniem, czyli wdrażać transformacje CX z sukcesem - case study firmy LYSON

Badanie spójności CX (CX Business Integrity) - dlaczego warto byście zmierzyli sobie ten wskaźnik?

Customer Experience Management MASTER WEBINAR LIVE 23 sierpnia 2023 g 9:30

Automatyzacja w marketingu czyli czyli czym się różni marketing automation od e-mail marketingu 

Dojechać do celu, czyli jak wykorzystywać Mapy Podróży Klientów, by osiągać założone cele CX/EX

Zyski z CX i EX jak liczyć zwrot z inwestycji w Customer i Employee Experience?

Empatia w biznesie a NPS

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

Małe, średnie i ... wieeelkie wyzwania we wdrażaniu CEMu. Na jakie wyzwania przy wdrażaniu Customer Experience Management możesz liczyć pracując w małej, średniej i dużej firmie?

LIVE w temacie Customer Journey - czy mapowanie jest dla Ciebie i Twojej firmy?

Wpływ Sprzedaży Doradczej na CX czyli Customer Experience współczesnego klienta

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale... boisz się zapytać - zrób to teraz a odpowiedź usłysz 10 maja

Klient NIE zapłaci więcej za lepsze doświadczenie ale ... może odejść! Dlaczego w CEM WOW jest do BANI i co w zamian?

Zyskać na problemie, czyli jak generować oszczędności przez optymalizację procesu reklamacji

5 lekcji budowania kultury pro-klienckiej

Jak badać doświadczenie klienta w punkcie handlowo-usługowym? Wyzwania i praktyka

Nowy wymiar szkoleń Customer Experience. Wyzwania i korzyści

Jak zmapowanie doświadczeń pracowników (Employee Journey Mapping EJM) może pomóc w zatrzymaniu talentów i poprawie jakości obsługi klienta?

WEBINAR Jak dla satysfakcji i cyfry budować zaangażowanie zespołu z pomocą Design Thinking? Bussiness case AVIVA

Klient też człowiek, czyli klientocentryzm w praktyce salonu sprzedaży. WEBINAR ProOptima z Grzegorzem Jeżowskim

WEBINAR Blaski i CIENIE wdrażania Customer Experience Management - LYSON & ProOptima

Trendy w CX w 2022 wg. ProOptima

Jak zepsuć Customer Experience Management czyli bez technologii i zarządzania ludźmi się nie da!

Customer Journey Map jako dashboard, czyli jak w praktyce zarządzać doświadczeniem Klienta?

Moderator CJM - jak kierować pracą zespołu CXowego? WEBINAR

Customer Journey Map ... i co dalej? Co robić kiedy mapę podróży klienta już mamy? WEBINAR

Dobierz metodologię badań Klientów do potrzeb, czyli jak wybrać badania sprzyjające rozwojowi biznesu WEBINAR

Webinary CX i CEM by ProOptima

Jak i kiedy wdrożyć Standardy Obsługi Klienta?

Słuchaj i działaj, czyli o tym jak wdrożyć skuteczny proces zamykania pętli (Close the loop) WEBINAR

Wszystkie ręce na pokład, czyli jak angażować pracowników w budowanie pozytywnych doświadczeń klientów WEBINAR

Lojalność i ZYSK. Dlatego i jak warto badać NPS? WEBINAR

Customer Experience - czyli doświadczenie klienta jako nowoczesny marketing WEBINAR

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo? WEBINAR

Customer Experience Management w KRYZYSIE WEBINAR

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych - pobierz prezentację z webinaru

Mapa rozwoju Twojej firmy - pobierz prezentację z webinaru

Badanie spójności obsługi - pobierz prezentację z webinaru

Zapraszamy na darmowy webinar "Badanie spójności obsługi" 28.11.2019 o 11:00

Serce vs Rozum a może cyfra - pobierz prezentację z webinaru

Serce vs Rozum a może cyfra - webinar 31.10.2019 ProOptima

Badania Employee Experience. Niepotrzebny wydatek czy konieczność. - webinar 4.06.2019 ProOptima

Zysk i lojalność. Dlatego warto badać NPS. - webinar 18.03.2019 ProOptima