Wiedza - Customer Experience, Employee Experience | CEM ProOptima

Wiedza

IVE-Customer-Journey-czy-mapowanie-jest-dla-Ciebie-i-Twojej-firmy

LIVE w temacie Customer Journey - czy mapowanie jest dla Ciebie i Twojej firmy?

2023-03-14

Więcej

Wpływ Sprzedaży Doradczej na CX czyli Customer Experience współczesnego klienta

2023-03-06

Więcej

CX - wszystko co chcesz wiedzieć ale... 10.05.2023

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale... boisz się zapytać - zrób to teraz a odpowiedź usłysz 10 maja

2023-03-01

Więcej

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system contact center

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

2023-01-09

Więcej

Klient NIE zapłaci więcej za lepsze doświadczenie ale ... może odejść! Dlaczego w CEM WOW jest do BANI i co w zamian?

Klient NIE zapłaci więcej za lepsze doświadczenie ale ... może odejść! Dlaczego w CEM WOW jest do BANI i co w zamian?

2023-01-09

Więcej

Małe, średnie i ... wieeelkie wyzwania we wdrażaniu CEMu. Na jakie wyzwania przy wdrażaniu Customer Experience Management możesz liczyć pracując w małej, średniej i dużej firmie

Małe, średnie i ... wieeelkie wyzwania we wdrażaniu CEMu. Na jakie wyzwania przy wdrażaniu Customer Experience Management możesz liczyć pracując w małej, średniej i dużej firmie?

2023-01-09

Więcej

Zyskać na problemie, czyli jak generować oszczędności przez optymalizację procesu reklamacji

Zyskać na problemie, czyli jak generować oszczędności przez optymalizację procesu reklamacji

2023-01-09

Więcej

Webinar 5 lekcji budowy kultury pro-klienckiej ProOtima

5 lekcji budowania kultury pro-klienckiej

2023-01-09

Więcej

Customer Experience Management MASTER WEBINAR LIVE 18 stycznia 2023 g 10:15

2022-12-21

Spotkaj się z prowadzącymi kurs CEM Master i przekonaj się, że to kurs dla Ciebie!

Więcej

Jak badać doświadczenie klienta w punkcie handlowo-usługowym? Wyzwania i praktyka

2022-11-30

Więcej

WEBINARY Nowy wymiar szkoleń Customer Experience. Wyzwania i korzyści.ProOtima

Nowy wymiar szkoleń Customer Experience. Wyzwania i korzyści

2022-06-20

Więcej

mployee Journey Mapping EJM

Jak zmapowanie doświadczeń pracowników (Employee Journey Mapping EJM) może pomóc w zatrzymaniu talentów i poprawie jakości obsługi klienta?

2022-05-06

Więcej

Jak dla satysfakcji i cyfry budować zaangażowanie zespołu z pomocą Design Thinking? Bussiness case AVIVA

WEBINAR Jak dla satysfakcji i cyfry budować zaangażowanie zespołu z pomocą Design Thinking? Bussiness case AVIVA

2022-03-16

Więcej

Klient też człowiek, czyli klientocentryzm w praktyce salonu sprzedaży.

Klient też człowiek, czyli klientocentryzm w praktyce salonu sprzedaży. WEBINAR ProOptima z Grzegorzem Jeżowskim

2022-02-16

Więcej

WEBINAR Blaski i CIENIE wdrazania CEM - LYSON & ProOptima.jpg

WEBINAR Blaski i CIENIE wdrażania Customer Experience Management - LYSON & ProOptima

2022-01-12

Case study, czyli historia współpracy ProOptima z firmą LYSON w zakresie Customer Experience Management

Więcej

Trendy w CX w 2022 wg ProOptima - webinar z obszaru Customer Experience Management

Trendy w CX w 2022 wg. ProOptima

2021-12-16

Więcej

Jak zepsuc Customer Experience Management - WEBINARY CEM ProOptima

Jak zepsuć Customer Experience Management czyli bez technologii i zarządzania ludźmi się nie da!

2021-10-19

Więcej

Customer Journey Map jako Dashboard - WEBINARY CEM ProOptima

Customer Journey Map jako dashboard, czyli jak w praktyce zarządzać doświadczeniem Klienta?

2021-10-18

Więcej

Wskazniki biznesowe CX, czyli jak z pomoca KPI zarzadzac CX - WEBINARY CEM ProOptima

2021-04-12

Więcej

Moderator CJM - jak kierować pracą zespołu CXowego WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Moderator CJM - jak kierować pracą zespołu CXowego? WEBINAR

2021-02-22

Więcej

Customer Journey Map i ... co dalej - WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Customer Journey Map ... i co dalej? Co robić kiedy mapę podróży klienta już mamy? WEBINAR

2021-02-12

Więcej

Dobierz metodologię badań Klientów do potrzeb, czyli jak wybrać badania sprzyjające rozwojowi biznesu WEBINAR 9.03.2021 ProOtima

Dobierz metodologię badań Klientów do potrzeb, czyli jak wybrać badania sprzyjające rozwojowi biznesu WEBINAR

2021-02-11

Więcej

WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Webinary CX i CEM by ProOptima

2020-12-18

Obejrzyj i zainspiruj się wiedzą płynącą od ekspertów

Więcej

Jak i kiedy wdrożyć Standardy Obsługi Klienta WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Jak i kiedy wdrożyć Standardy Obsługi Klienta?

2020-10-12

Więcej

Sluchaj i dzialaj, czyli o tym jak wdrozyc skuteczny proces zamykania petli (Close the loop) WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Słuchaj i działaj, czyli o tym jak wdrożyć skuteczny proces zamykania pętli (Close the loop) WEBINAR

2020-07-23

Więcej

Wszystkie rece na poklad, czyli jak angazowac pracownikow w budowanie pozytywnych doswiadczen klientow WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Wszystkie ręce na pokład, czyli jak angażować pracowników w budowanie pozytywnych doświadczeń klientów WEBINAR

2020-07-20

Więcej

Lojalnosc i ZYSK. Dlatego i jak warto badac NPS WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Lojalność i ZYSK. Dlatego i jak warto badać NPS? WEBINAR

2020-07-18

Więcej

Customer-Experience-czyli-doswiadczenie-klienta-jako-nowoczesny-marketing- WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Customer Experience - czyli doświadczenie klienta jako nowoczesny marketing WEBINAR

2020-07-14

Więcej

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo? WEBINAR

2020-07-13

Więcej

CEM - Customer Experience Management - dlaczego własnie teraz warto zaczac zarzadzac WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Customer Experience Management w KRYZYSIE WEBINAR

2020-04-23

Więcej

Dlaczego Klienci odchodza WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych - pobierz prezentację z webinaru

2020-01-28

Więcej

Pobierz prezentację "Mapa rozwoju Twojej firmy" z webinaru 17.12.2019 ProOptima

Mapa rozwoju Twojej firmy - pobierz prezentację z webinaru

2019-12-17

Więcej

Badanie spójności obsługi - pobierz prezentację z webinaru

2019-12-04

Więcej

Webinar badanie spójności obsługi | CEM ProOptima

Zapraszamy na darmowy webinar "Badanie spójności obsługi" 28.11.2019 o 11:00

2019-11-25

Więcej

Serce vs Rozum a może cyfra - webinar 31.10.2019 ProOptima

Serce vs Rozum a może cyfra - pobierz prezentację z webinaru

2019-11-08

Więcej

Serce vs Rozum a może cyfra - webinar 31.10.2019 ProOptima

Serce vs Rozum a może cyfra - webinar 31.10.2019 ProOptima

2019-10-10

Tomasz Kras zaprasza na webinar dotyczący Customer Experience Management

Więcej

Badania Employee Experience

Badania Employee Experience. Niepotrzebny wydatek czy konieczność. - webinar 4.06.2019 ProOptima

2019-06-04

Więcej

Zysk i lojalność. Dlatego warto badać NPS - webinar ProOptima 18.03.2019 WEBINARY w obszarze Customer Experience Management od ProOptima

Zysk i lojalność. Dlatego warto badać NPS. - webinar 18.03.2019 ProOptima

2019-03-18

Więcej