Rozwiązania Customer Experience Management

Abecadło CX

Słownik CX

Wszystko co chcesz wiedzieć o pojęciach jakimi posługujemy się w świecie CX, czyli Customer Experience

Poniżej znajdziesz poszczególne, wybrane pojęcia CX uporządkowane alfabetycznie. Jeśli nie widzisz wszystkich liter to znaczy, że w ramach naszego co dwutygodniowego cyklu, opisy tych pojęć jeszcze nie są opublikowane. Sukcesywnie co 2 tygodnie będzie lista się powiększać. Warto więc tu zaglądać cyklicznie:)

A

B

N – jak Net Promoter Score – NPS

C – jak Customer Journey Map

V – jak Voice of Customer – VoC