do pobrania
Przychylić nieba czy olać Klienta - wystąpienie na Festiwalu Call Center 13.05.2019
2019-05-13
Klient ma zawsze rację, a co jeśli nie?
W maju 2019 Beata Szynkowska reprezentowała ProOptima na Festiwalu Call Center.
W swoim wystąpieniu mówiła o konsekwencjach niespójności w obsłudze klienta.
Jakich zasad nie przestrzegają polskie firmy?
Autor
CEM ProOptima, ProOptima