Rozwiązania Customer Experience Management

5. Customer Congress! #NAFALIZMIAN (Warszawa, 26-27 listopada 2019)

Wielkimi krokami zbliżamy się do 5. edycji Customer Congress.

26 listopada 2019  Tomasz Kras wraz z Sylwią Gibas (Manager Operacyjny Lyson) przedstawią case study sukcesu naszego klienta – firmy Łysoń.

Tytuł prelekcji: Rewitalizacja Standardów Obsługi w duchu CEM

• Era VUCA a Standardy obsługi klienta
• Kiedy warto zrewitalizować Standardy obsługi klienta
• Rewolucja czy ewolucja – jakie podejście jest lepsze?
• CX Lidership a sukces rewitalizacji
• Wskaźniki sukcesu

Spotkajmy się na konferencji!