Kontakt Wróć do Wiedza FacebookTwitterLinkedIn Wskaźnik Net Promoter Score – czy rzeczywiście mierzy lojalność Twoich klientów

customer experience

2020-03-25

Ostatnimi czasy obserwuje się gwałtowny wzrost zainteresowania narzędziem jakim jest Net Promoter Score – wskaźnik poleceń. Całe rzesze firm wpisują go ….

Wyjdź z biura! CJM - artykuł CEM ProOptima

customer experience

2020-02-11

O tym, czym jest mapowanie podróży klienta i dlaczego warto w nie inwestować pisano już wiele. Mniej zaś znajdziemy porad dotyczących tego, jak mapować skutecznie.

4 zalety mapowania podróży klienta - artykuł CEM ProOptima

customer experience

2020-01-22

Dlaczego warto tworzyć Customer Journey Map?

Co czeka firmę, która opiera swoje działanie na generowaniu złych zysków? - artykuł CEM ProOptima

customer experience

7 grzechów Customer Experience

customer experience

Przestań zachwycać Klienta - Artykuł CEM ProOptima

customer experience

Lojalność Klienta na wagę złota - Artykuł CEM ProOptima

customer experience

NPS to system a nie wynik - Artykuł CEM ProOptima

customer experience

Wojna malkontentów z promoterami - Artykuł CEM ProOptima

customer experience

customer experience