Rozwiązania Customer Experience Management

Lyson

Światowy lider produkcji i dystrybucji kompleksowego wyposażenia dla profesjonalnych i amatorskich pszczelarzy dynamicznie się rozwija. Imponującemu rozrostowi firmy, a co za tym idzie rosnącej załodze, ma nadal towarzyszyć taka sama troska o klienta, która była jednym z czynników sukcesu. Inicjatorem projektu był właściciel i Prezes spółki Tomasz Łysoń.

Co zrealizowaliśmy?

Naszego wieloletniego klienta zainspirowaliśmy, by wykorzystał szansę biznesową, jaką jest zbudowana przez lata baza klientów i poprzez realizację kompleksowych działań uruchomił dosprzedaż.

Półroczny projekt wdrożenia dosprzedaży w praktykę działań firmy.

Projekt objął:

• Opracowanie koncepcji dosprzedaży w warunkach firmy
• Rekrutację i kompleksowe przeszkolenie zespołu telefonicznej sprzedaży w siedzibie ProOptima
• Coaching on the job w docelowym miejscu pracy konsultantów (siedzibie Klienta)
• Czasowe zarządzanie zespołem konsultantów w formule Interim menedżera
• Usamodzielnienie zespołu i przekazanie kompetencji menedżerskich przygotowane do tej roli menedżera z zespołu firmy

Rezultaty

• Firma uzyskała spektakularne wzrosty sprzedaży, których dynamika utrzymuje się od 12 miesięcy.
• Wzmocnienie prosprzedażowej orientacji wśród innych pracowników nie objętych projektem.
• Spieniężenie potencjału, który znajdował się w firmie.