Klienci - realizacje

ITA TOOLS

Wypracowanie i wdrożenie firmowych Standardów Obsługi Klienta

Dynamicznie, rosnąca dwucyfrowo, firma dystrybcyjno-produkcyjna mierzy się z wyzwaniem związanym z potrzebą równoczesnego rozwoju kadry menedżerskiej, kompetencji sprzedażowych oraz obsługowych dynamicznie rozwijającego się zespołu.

Co zrealizowaliśmy?

8 miesięczny projekt badawczo-doradczo-szkoleniowy dotyczący wypracowania i wdrożenia firmowych Standardów Obsługi Klienta.

 

Projekt objął:

 

Rezultaty

Projekt nadal generuje sukces:

  • uporządkowanie procedur dotyczących obsługi klienta i sprzedaży – wdrożono Standardy Obsługi Klienta,
  • zmianę postaw wśród pracowników mających kontakt z klientem,
  • wzrost zaangażowania pracowników w działania proklienckie,
  • wzrost satysfakcji klienta (badanego wyrywkowo),
  • wzrost sprzedaży (oparty o cross i up selling).

O ITA Tools

Firma ITA TOOLS Sp. z o.o. od ponad 12 lat oferuje profesjonalne narzędzia do obróbki drewna, materiałów drewnopochodnych i tworzyw sztucznych pochodzące od renomowanych producentów europejskich oraz własnej produkcji.
Obecnie zatrudnia ponad 160 osób, specjalistów w swoich dziedzinach, dla których nieustający rozwój własnych kompetencji,  świadczenie usług na najwyższym poziomie a także tworzenie wspaniałego miejsca pracy. Niedawno otworzyła swój zakład w Mielcu i przeżywa obecnie bardzo dynamiczny rozwój. Zatrudniają i będą zatrudniać specjalistów z wielu dziedzin.
ITA Tools jest też, od 2021 roku, sponsorem generalnym Stali Mielec
ITA Tools z Tomkiem Nieciągiem u steru ma status Diamentu