Klienci - realizacje
Interia.pl
Kilkadziesiąt szkoleń doskonalących kompetencje zespołów kontaktujących się z klientami
Agencja SEM/SEO – Semahead należąca do Grupy INTERIA.PL
Co zrealizowaliśmy?
Dynamicznie rosnący zespół młodych ekspertów, fascynatów działań poprawiających widoczność w sieci, ale i chcących spieniężać ruch generowany poprzez strony www, potrzebował wsparcia kompetencyjnego. Jako eksperci od „twardych” aspektów działań związanych z SEO, SEM, z pozycjonowaniem potrzebowali wsparcia w kwestii „miękkich” kompetencji.
Działania
Na przestrzeni 4 lat ProOptima zrealizowała kilkadziesiąt szkoleń doskonalących kompetencje zespołów kontaktujących się z klientami agencji Semahead.
Zrealizowaliśmy dla pracowników Interia.pl m.in. szkolenia z: komunikacji, obsługi klienta, obsługi trudnego klienta, sprzedaży, negocjacji, prezentacji i zarządzania zespołem (cykl szkoleń liderskich).
Rezultaty
Ten kompleksowy projekt pozwalał, jak w żadnej innej firmie wśród konkurencji, propagować postawy proklienckie oraz doskonalić kompetencje, które umożliwiły najbardziej dynamiczny w historii rozwój agencji.
