Klienci - realizacje
Deloitte Doradztwo Podatkowe Sp. z o.o.
Wsparcie rozwoju kompetencji miękkich
Deloitte to międzynarodowa firma doradcza świadcząca usługi z zakresu: audyt, rachunkowość, doradztwo podatkowe, prawne i finansowe, zarządzanie.
Co zrealizowaliśmy?
Sekretariat to serce pompujące krew do całej rozległej infrastruktury firmy. Od jakości pracy, kompetencji i postaw osób tam pracujących zależy sprawność przepływu informacji, wizerunek firmy na zewnątrz oraz emocje, jakie są udziałem setek, a nawet tysięcy pracowników.
ProOptima została wybrana przez firmę Deloitte, by wsparła kompetencje miękkie poprzez:
- Pogłębioną diagnozę potrzeb szkoleniowych
- Poznanie specyfiki funkcjonowania firmy w relacjach z Klientami
- Przygotowanie i przeprowadzenie serii warsztatów doskonalących umiejętności obsługi klienta w firmie Deloitte Doradztwo Podatkowe Sp. z o.o.
- Szkolenia, które miały charakter warsztatowy (z dużą ilością ćwiczeń i symulacji rozmów z klientami). Ich zakres został dopasowany do specyfiki wyzwań, z jakimi mierzą się pracownicy firmy.
Rezultaty
Firma Deloitte poleca ProOptimę jako firmę realizującą profesjonalne i skuteczne szkolenia o charakterze warsztatowym, dopasowane do specyfiki i potrzeb firmy zlecającej szkolenie.
