Proces CEM

Audyt CX

Audyt Customer Experience to nasz autorski sposób na wstępne sprawdzenie jakości obsługi klienta.

 

Z użyciem własnego narzędzia badamy czy w firmie przestrzegane są współczesne standardy obsługi klienta. Wiedza nabyta w trakcie lat pracy z doświadczeniami klientów, umożliwia nam szybki audyt, do którego nie angażujemy osób trzecich. Na tym etapie testujemy obsługę klienta, rozpoznajemy jej problematyczne obszary.

Wyniki audytu wskazują nam, na co zwrócić szczególną uwagę w trakcie badań z klientami.

Audyt CX - usługa CEM ProOptima

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Poznaj inne metody badania